Hur ska ett företag bli bäst på kundservice utan att behöva fördubbla sina resurser? En stor del av lösningen ligger i att göra det möjligt för kunderna att hjälpa sig själva.
Kundservice är relevant för de allra flesta företag, och behovet av kundservice kommer förmodligen bara att öka de kommande åren. För många kan kundservice faktiskt vara en viktig konkurrensfördel för att vinna kunder på en allt tuffare marknad. Så hur ska ett företag bli bäst på kundservice utan att behöva fördubbla sina resurser? En stor del av lösningen ligger i att göra det möjligt för kunderna att hjälpa sig själva. I den här guiden går vi igenom vad självhjälp inom kundservice innebär samt fördelarna med att ha en självhjälpslösning. Vi ger också flera tips på hur man lyckas med självhjälp inom kundservice.
Trevlig läsning!
2021-11-11
Marthe Elise Fottland
marthe.fottland@kundo.no