2019-12-17
Gustav Tranback
gustav.tranback@kundo.se
Lojala och nöjda kunder får man genom att göra allt så enkelt som möjligt för kunden. Det är i alla fall vad Sandra Alenius på Telia tror. Med en lång erfarenhet av kundservice på flera stora bolag har Sandra skapat sig en bild av vad som krävs för att hålla sina kunder nöjda. Läs vår intervju där hon berättar om sin karriär, hur hon arbetar på Telia och vad hon tror om framtiden för kundservice.
I Kundos reportageserie om kundservicechefer - för kundservicechefer träffar vi kundservicechefer och diskuterar utmaningar, synen på kundservice och såklart vad som gjorde att de en gång i tiden började arbeta med just kundservice.
Kundupplevelsen har utvecklats till att bli det enskilt viktigaste konkurrensverktyget idag. Där företag tidigare jämfördes ...
Läs inlägget guider och materialAtt kunna ställa sina frågor via sociala medier är något som fler och fler kunder efterfrågar idag. Kanalens snabbhet, ...
Läs inlägget guider och materialEfter att ha varit med och byggt upp många framgångsrika kundservicefunktioner räknas Maria Christofi Johansson idag som en ...
Läs inlägget guider och material