Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

Bädda in Knowledge på er webbplats

5 oktober, 2020

Nu blir det möjligt att bädda in Knowledge på er egen webbplats. Ni kopierar helt enkelt in en javascript-snutt på er webbplats, och får då all funktionalitet från Knowledge utan att användaren behöver lämna er webbplats. Samtligt blir det möjligt att anpassa typsnittet så att den inbäddade delen av sidan hänger ihop med resten av sajten på ett snyggt sätt.

Syftet med en kunskapsbank är att användarna snabbt ska få svar på sin fråga. Men att använda en tredjepartstjänst kan innebära att man först måste klicka sig vidare till en annan tjänst, och sen navigera sig rätt där. Ibland är det Ok, ibland vill man gå djupet och hitta något där användarupplevelsen kan bli ännu vassare.

Möjligheten att bädda in Knowledge på er webbplats är precis den möjligheten. Ni skapar en sida i ert vanliga webbpubliceringsverktyg, och bäddar in kunskapsbanken där ni tycker att den passar. Logotyp, navigationsmeny och sidfot följer då med från er vanliga sajt, och användaren kan röra sig i kunskapsbanken utan att behöva fundera över var de är någonstans.

En annan fördel är speciell för de som jobbar med e-handel. Inom e-handel är best practice att kunden alltid ska ha sin varukorg tillgänglig. Om man navigerar bort är risken stor att man glömmer att avsluta sitt köp. Med inbäddningsfunktionaliteten så kan användarna i lugn och ro läsa igenom er FAQ, och varukorgen ligger tryggt kvar i sidhuvudet tillsammans med logotyp och meny.

Ett exempel på hur det kan se ut är ATG:s kundservice, som har varit tidigt ute med att testa inbäddning. Vi tycker att det ser riktigt snyggt ut!

knowledge-embed-atg

Något som också lanseras i samband med detta är möjligheten att anpassa typsnittet på er kunskapsbank. Det gör att den inbäddade delen av sidan inte riskerar att krocka utseendemässigt med resten av sajten, och förstärker intrycket att kunden är kvar på samma ställen.

Här är ett exempel från Kundos egen kunskapsbank, där vi använder vårt eget typsnitt:

knowledge-kundo-font

En detaljerad beskrivning av hur inbäddning fungerar hittar ni i vår egen kunskapsbank. Om ni har några som helst problem går det bra att kontakta er customer success manager eller vår support!

Liknande bloggposter

    New call-to-action