On Demand: Så höjer vi kundservice status

Kundservice är en guldgruva med information och kundinsikter. Men varför upplever vi ibland ändå att kundservice inte har den status funktionen förtjänar i organisationen?

I det här webbinariet bjuder vi in Lina Bjelkmar, VD på Indicate me. Lina pratar tillsammans med Kundos Björn Lilja om vikten av att integrera kundservice bättre i den övriga organisationen och på det sättet även höja status, motivation och arbetsglädje i hela kundserviceteamet!

Du får bland annat höra Linas tankar om:

• Vilka mandat behöver kundservice?
• Hur representeras kundservice i ledningen?
• Hur arbetar vi datadrivet med kundinsikter för att förbättra hela verksamheten?
• Hur motiverar vi medarbetare i kundservice?

Mycket nöje!