1

On Demand: Så höjer vi kundservice status

2021-02-22 Björn Lilja
 
 

Kundservice är en guldgruva med information och kundinsikter. Men varför upplever vi ibland ändå att kundservice inte har den status funktionen förtjänar i organisationen?

I det här webbinariet bjuder vi in Lina Bjelkmar, VD på Indicate me. Lina pratar tillsammans med Kundos Björn Lilja om vikten av att integrera kundservice bättre i den övriga organisationen och på det sättet även höja status, motivation och arbetsglädje i hela kundserviceteamet!

Du får bland annat höra Linas tankar om:

  • Vilka mandat behöver kundservice?
  • Hur representeras kundservice i ledningen?
  • Hur arbetar vi datadrivet med kundinsikter för att förbättra hela verksamheten?
  • Hur motiverar vi medarbetare i kundservice?

Mycket nöje!

 
 
 
2021-02-22 Björn Lilja
 
 

 

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för tips, inspiration och nyheter kring kundservice!