On Demand: Så skapar vi en kundservice i världsklass
Under 19 år arbetade Maria Christofi Johansson på Avanza Bank, de sista åren som chef för Kundrelationer. Från de tidiga ...
Läs inlägget videoUnder 19 år arbetade Maria Christofi Johansson på Avanza Bank, de sista åren som chef för Kundrelationer. Från de tidiga åren då alla gjorde allt, till en börsnoterad tillväxtraket där man var tvungen att skapa effektiva processer utan att ge avkall på den personliga känslan. Bolaget lyckades under de här åren bygga en hyllad kundservice som inte minst drevs ur bolagets starka interna kultur. Avanza är också mångfalt belönade för sitt arbete med kundservice och kundcentrerade produktutveckling, och har bland annat haft Sveriges nöjdaste sparkunder 11 år i rad.
Under det här webbinariet samtalar Kundos Björn Lilja med Maria om ambitionen och projektet att skapa en kundservice i världsklass. Vi får bland annat ta del av Marias insikter kring:
Mycket nöje!
Under 19 år arbetade Maria Christofi Johansson på Avanza Bank, de sista åren som chef för Kundrelationer. Från de tidiga ...
Läs inlägget videoKundservice är en guldgruva med information och kundinsikter. Men varför upplever vi ibland ändå att kundservice inte har ...
Läs inlägget videoVälkomna på ett webbinarium om värdet av och konsten att ge bra feedback!
Läs inlägget video