1

On demand: Hjälp till självhjälp inom kundservice

2022-01-20 Gustav Tranback
 
 

Kundservice är viktigt för de allra flesta organisationer, och det kommer bara att bli viktigare och viktigare. För många är just bra kundservice ett konkurrensverktyg för att få och behålla kunder på en allt tuffare marknad. Så hur skapar man riktigt bra kundservice utan att det ska krävas mer resurser? En stor del till att lyckas med det är att ge era kunder möjlighet att hjälpa sig själva.

Många kunder föredrar att själva hitta svar på sina frågor istället för att kontakta kundservice. I en rapport från Gartner så visar det sig att så mycket som 70% av kunder använder självhjälpsverktyg för att lösa sina problem.

I det här webbinariet går Love Nordgren igenom vad självhjälp inom kundservice faktiskt innebär, vilka fördelar som finns med det, samt ger dig handfasta tips på hur du skapar riktigt bra self-service.

Under webbinariet går vi bland annat igenom:

  • Vad hjälp till självhjälp är inom kundservice
  • Vilka fördelar som finns med självhjälpslösningar inom kundservice
  • Några exempel på lyckad self-service
  • Nyttiga tips på hur du skapar en bra självhjälpslösning

Mycket Nöje!

 
 
 
2022-01-20 Gustav Tranback
 
 

 

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för tips, inspiration och nyheter kring kundservice!