Kundo Social

Hantera kundservice på Sociala medier

Med Kundo Social hanterar ni enkelt er kundservice på sociala medier. Ni ser allt som skrivs till er på Instagram, Facebook Messenger och på er Facebook-sida direkt i Kundo.

  • Hantera inkommande frågor från Messenger, Instagram och Facebook
  • Inga personliga Facebook- eller Instagram-konton behövs
  • Se allt som skrivs till er på ett och samma ställe
Boka demo
Produktblad
 

Enklare kundservice på sociala medier

Svårt att hålla koll på allt som skrivs till er på sociala medier? Inte med Social, här samlas allt på ett och samma ställe! Inte nog med det, allt sker i realtid! Flytta ärendehanteringen av frågor på sociala medier till ett verktyg där er kundservice finns. I Kundo samlar ni mail, chatt, forum och sociala medier.

 
 
 

En inloggning, flera moduler och kanaler!

Flytta hanteringen av frågor på sociala medier till ett verktyg där er kundservice finns. I Kundo samlar ni mail, chatt, forum, FAQs och sociala medier.

Inga personliga konton behövs

Med Kundo Social behöver ni inte koppla ihop privata konton på Facebook och Instagram för att svara i ert företags namn. Ni bestämmer själva vilka medarbetare som kan svara direkt i Kundo.

 
 
 

Nu i Kundo Social: Instagram!

Var där era kunder är! Vår senaste rapport visar tydligt på att Instagram blir vanligare och vanligare som kommunikationskanal för kundservice. Därför introducerar vi nu möjligheten att hantera frågor från Instagram direkt i Kundo! Äntligen kan man dra nytta av alla smarta samarbetsfunktioner i Kundo även när det kommer till Instagram. Kontakta oss ifall du vill veta mer!

Kontakta oss
Smarta funktioner för bättre samarbete

Se vem som jobbar med vad, gör anteckningar, tilldela en kollega, eller markera för uppföljning.

Se och besvara Facebook-recensioner

Se och svara på recensioner som görs av er eller era produkter/tjänster på Facebook.

Messenger, kommentarer och inlägg

Med Kundo Social kan ni enkelt läsa och hantera allt som skrivs direkt till er Facebook-sida, i Facebook Messenger, och på era delade inlägg och bilder.

Inrego växte ur sin befintliga lösning och hittade Kundo

"Vi har effektiviserat vårt arbete tack vare Kundo och kunnat skapa en struktur som gör att inget kan falla mellan stolarna."

- Jakob Stillman

Läs hela berättelsen

Kundbasen växer utan ökning av antalet ärenden för Coala Life

"Ju mer vi använder Kundo desto bättre blir det!"

- Lovisa Fasth

Läs hela berättelsen
barncancerfonden-1 arla-1 tikkurila-1 urochpenn fmmattsson-1 angelholm-2

Så här fungerar Kundo Social

bild text 1

1. Koppla ihop er Facebooksida med Kundo

Att komma igång med Kundo Social är enkelt. Ni kopplar snabbt ihop er Facebooksida med Kundo, och kan sen välja vilka som ska kunna svara på Facebook direkt från Kundos dashboard.

bild text 2

2. Kunden skriver till er på Facebook

Allt som skrivs till er på Facebook syns nu direkt i Kundo och era redaktörer kan enkelt svara på kommentarer och inlägg utan att behöva logga in på Facebook.

3. Nya kommentarer och meddelanden visas som obesvarade i er dashboard

Ni väljer hur ni vill hantera nya frågor i Kundo Social. Varje fråga som är obesvarad visas tydligt och ni ser vad andra kunder skrivit i samma tråd. Kommentarer och meddelanden kan tilldelas mellan kollegor och ni ser vem som arbetar med vad, vad som har legat obesvarat länge och vad som behöver följas upp.

Upptäck mer från Kundo

1 Min läsning
Inrego

Inrego är företaget med målet att förlänga livslängden på IT-produkter. Genom att köpa in, renovera och sälja datorer och ...

Läs inlägget kundberättelser
1 Min läsning
Ängelholms kommun

Ängelholm är kommunen som verkligen tar kundservice på allvar. Med sina 20 kundtjänsthandläggare på cirka 43 000 invånare är ...

Läs inlägget kundberättelser

Mer än ett verktyg

Vi vet att det krävs mer än ett bra verktyg för att leverera kundservice i världsklass. Därför har vi utvecklat vårt erbjudande till att utöver verktyget inkludera allt som behövs för att hjälpa er att lyckas!

 

Personlig service

För att ni ska få ut maximalt värde av Kundo tilldelas ni en egen Success Manager som hjälper er att lyckas! Utöver hjälp vid uppstart och utbildning av hela ert team finns er Success Manager alltid tillgänglig för att svara på era frågor.

Läs mer om vår service
Kurser

Som komplement till vår produkt anordnar vi tillsammans med våra samarbetspartners kurser i hur ni bäst möter kunden i de digitala kanalerna. Vi har exempelvis kurser för kundservice i chatt och sociala medier.

Läs mer om våra kurser
Expertis

Vilka är de senaste rönen och trenderna i branschen? Hur arbetar andra? Vi på Kundo jobbar hela tiden hårt för att hjälpa er att ta del av allt spännande som händer i kundservicebranschen. Vi ger er råd, kunskap och inspiration.

Läs mer om vår expertis

Samla all kundservice på ett ställe

Kundo samlar alla era kundservicekanaler i ett och samma verktyg. Här har ni full koll på allt som skrivs till er, och kan enkelt svara i alla kanaler. Läs mer om våra olika moduler, och välj de som passar er bäst!








 

 

Chat

  • Personligt bemötande
  • Snabb hantering
  • Enkelt och bekant gränssnitt
Mer om Chat
chat_ill_02.1a7e270caeb7

Mail

  • Samla alla era mail på ett ställe
  • Se till att inga mail förblir obesvarade
  • Använd färdiga svar för snabbare återkoppling
Mer om Mail
mail_ill_02.a37f3436a65d

Social

  • Hantera inkommande frågor från Messenger, Facebook och Instagram.
  • Inga personliga konton behövs
  • Se allt som skrivs till er på ett och samma ställe
Mer om Social
social_ill_02.6f7ec302c890

Forum

  • Tillgänglig kundservice dygnet runt
  • Ständigt aktuellt innehåll
  • Minskar antalet återkommande frågor
Mer om Forum
forum_ill_02.ac3665a58841 (1)

Knowledge

  • Strukturerat och sökbart
  • Uppdaterat och kvalitetssäkrat innehåll
  • Enkel tillgång via widget
Mer om Knowledge
knowledge_ill_05.83e9c99595a7

Help Center

  • En väg in till kundservice
  • Enkel att uppdatera och ändra
  • En naturlig del av er hemsida
Mer om Help Center
Rityta 8

Calls

  • Enkelt och snabbt att igång med att logga och tagga samtal i Kundo.
  • Smarta funktioner för samarbete, uppföljning och ärendehantering.
  • Få tydlig statistik över era inkommande telefonsamtal.
Mer om Calls
Calls-0-1