Men Kundos årliga rapport som utgångspunkt lyfter vi de viktigaste trenderna att hålla koll på just nu. Vi går bortom resultatet och pratar om vad trenderna betyder i praktiken: utmaningarna och prioriteringar – och hur de påverkar vardagen i serviceorganisationer.
• Insikter om vilka vägval som faktiskt görs 2026
• En tydlig bild av nuläget i branschen, som stöd för egna prioriteringar och beslut
• Exempel på hur trenderna omsätts i faktiska arbetssätt
• Leder eller utvecklar en kundservice- eller supportorganisation
• Arbetar med CX, effektivisering eller AI-initiativ inom service
• Vill förstå nuläget i branschen för att fatta bättre beslut inför 2026