10 saker att tänka på när du väljer AI Chat

Så hittar du rätt lösning för din kundservice – och varför Kundo AI Chat är ett smart val.

Att välja rätt AI Chat för kundservice är inte helt lätt. Det finns många lösningar där ute, och det är stor skillnad på vad de faktiskt levererar. Här är 10 viktiga saker att tänka på när du jämför alternativ – och hur Kundos AI Chat möter (och ofta överträffar) kraven.

1. Hur träffsäkra är svaren?

En AI Chat är bara så smart som det innehåll den har tillgång till. Se till att lösningen:

• Kan kopplas till relevanta källor, som exempelvis en kunskapsplattform.
• Klarar att indexera många sidor (Kundo klarar upp till 100 URL:er!).
• Ha koll på relevant kontext, som var besökaren befinner sig för att kunna ge relevanta svar.

Kundos AI Chat levererar – med smart kontextförståelse och möjlighet att använda både interna källor och webbsidor.

2. Kan den guida hela vägen – även när AI:n inte räcker?

AI-chatten ska inte bara kunna svara – utan hjälpa besökaren vidare när det behövs för att kunna lösa problemet. Leta efter:

• Sömlösa övergångar till livechatt.
• Möjlighet att skapa ärenden i chatten.
• Smarta regler för när en människa ska ta över.

Med Kundo får du en helhetslösning, inte bara en chatbot.

3. Startar den dialogen – eller väntar den bara?

En passiv AI-chatt är som en tyst butikssäljare. Du vill ha något som:

• Initierar dialog vid vanliga ärenden.
• Visar källor för att bygga förtroende.
• Fortsätter samtalet även när användaren klickar runt på sidan.

Kundos AI Chat engagerar – utan att kännas påträngande.

4. Går det att anpassa upplevelsen?

AI-chatten ska kännas som en del av ert varumärke. Fundera på:

• Kan ni justera färger och tonalitet?
• Finns det stöd för egna promptar och riktlinjer?

Kundos AI Chat är inte bara smart – den är byggd för att vara ditt digitala ansikte utåt.

5. Fler språk – fler möjligheter

I en global värld behöver AI:n förstå mer än svenska och engelska.

Med Kundo får du flerspråkig AI-stöd direkt via OpenAIs modeller. Det är support 24/7 som verkligen skalar!

6. Är AI:n ansvarstagande?

Det räcker inte med en smart AI Chat. Du vill ha:

• GDPR-efterlevnad.
• Tillgänglighet enligt WCAG.
• Transparens i vad AI:n baserar sina svar på.

Kundo tickar alla dessa boxar.

7. Får du koll på vad som funkar?

Data är nyckeln till förbättring. Kontrollera att:

• Det finns feedbacksystem (t.ex. tummar upp/ner).
• Du kan få statistik och insikter över tid.

Kundo ger insikter som hjälper dig förbättra både AI:n och kundresan.

8. Hur snabbt kommer du igång?

En AI-lösning ska inte ta månader att implementeras. Kolla:

• Hur lång onboarding är.
• Hur mycket du själv kan styra.
• Om du får stöd under vägen.

Kundos AI Chat är enkel att komma igång med – och vi finns med hela vägen.

9. Hur mycket teknisk kompetens krävs?

AI ska inte vara krångligt – eller kräva ett helt utvecklingsteam. När du väljer lösning, fundera på:

• Hur mycket kan du göra själv, utan att kunna koda?
• Hur lätt är det att justera och anpassa?
• Får du det stöd du behöver, oavsett teknisk nivå?

Kundos AI Chat är byggd för att alla – oavsett teknisk bakgrund – ska kunna lyckas. Du slipper tekniskt krångel och får en lösning som bara funkar.

10. Hur framtidssäker är lösningen?

AI utvecklas i rasande fart. Det du väljer idag måste klara av att växa – både tekniskt och funktionellt. Fråga dig:

• Kommer lösningen kontinuerligt förbättras?
• Finns det en tydlig roadmap och ett produktfokus?
• Är leverantören insatt i AI-trender och redo att agera?

Kundo är inte bara med på AI-resan – vi leder den tillsammans med våra kunder. 

Redo att välja rätt AI Chat?

Nu har du koll på vad som verkligen spelar roll – från träffsäkra svar och användarvänlighet till framtidssäkring och ansvarstagande AI.

Vill du ha en snabb påminnelse nästa gång du jämför alternativ?

Ladda ner vår checklista: 10 saker att tänka på när du väljer AI Chat – ett smidigt stöd för dig och teamet i beslutsprocessen.