I slutet av 2021 och början av 2022 samlade vi in data till den årliga kundtjänstrapporten. Vi samlade in cirka 150 svar från många olika branscher. Respondenterna arbetar direkt eller indirekt med kundtjänst, där 63% är kundtjänstchefer.
I den här guiden tar vi dig genom 7 trender inom kundtjänstbranschen baserat på resultaten från kundtjänstrapporten 2022.
Glad läsning!