Kundservicetrender för 2023
Nytt år betyder nya trender, rön och rekommendationer, så också när det kommer till kundservice. För att ge dig vår syn på ...
Ladda ner guider och materialNytt år betyder nya trender, rön och rekommendationer, så också när det kommer till kundservice. För att ge dig vår syn på saken har vi listat fyra trender och områden som vi tror kommer att bli allra viktigast att hålla koll på under 2023.
Nytt år betyder nya trender, rön och rekommendationer, så också när det kommer till kundservice. För att ge dig vår syn på ...
Ladda ner guider och materialKunderna har allt högre förväntningar på de företag de väljer att handla hos och god kundservice har aldrig varit viktigare. ...
Ladda ner guider och materialCX-experten Tanja Adell guidar dig igenom det snåriga ämnet Customer Experience och berättar hur du kan jobba för att skapa ...
Ladda ner guider och materialI slutet av 2021 och början av 2022 samlade vi in data till den årliga kundtjänstrapporten. Vi samlade in cirka 150 svar ...
Ladda ner guider och materialKundtjänst och kundtjänstbranschen har genomgått en stor förändring och digitalisering som utvecklas i rekordfart. Vi ser ...
Ladda ner guider och materialFår kunderna en bra upplevelse av att handla hos dig? Ser kundserviceteamet till att kunderna får en bra kundupplevelse? ...
Ladda ner guider och materialDet yttersta målet för de flesta kundserviceorganiastioner är att göra sina kunder nöjda. Något som inte alltid är ...
Ladda ner guider och materialHög kundnöjdhet är idag avgörande för att lyckas, och på en marknad som präglas av allt hårdare konkurrens anser vi att ...
Ladda ner guider och materialHur ska ett företag bli bäst på kundservice utan att behöva fördubbla sina resurser? En stor del av lösningen ligger i ...
Ladda ner guider och materialKundupplevelsen har utvecklats till att bli det enskilt viktigaste konkurrensverktyget idag. Där företag tidigare jämfördes ...
Ladda ner guider och materialAtt kunna ställa sina frågor via sociala medier är något som fler och fler kunder efterfrågar idag. Kanalens snabbhet, ...
Ladda ner guider och materialDe flesta företag arbetar för att göra sina kunder nöjda. Men det är omöjligt att vara alla till lags och det kommer alltid ...
Ladda ner guider och materialAtt hålla koll på alla ärenden som kommer in till kundservice kan i vissa fall vara allt annat än enkelt. Utan ordentliga ...
Ladda ner guider och material“Effektiv kundservice”. Det är två ord som ofta hänger samman när vi pratar om vår kundservice. Att de två orden ...
Ladda ner guider och materialTill följd av den rådande pandemin har många tvingats till hem- och distansarbete. Något som har blivit en utmaning för ...
Ladda ner guider och materialI den här guiden vill vi dig ge en övergripande bild och en bra startpunkt för att skapa en modern, effektiv, kundcentrerad ...
Ladda ner guider och materialNär man pratar om kundservice tänker nog de allra flesta på privatpersoner som kontaktar företag angående varor eller ...
Ladda ner guider och materialCoronaviruset har drastiskt förändrat vår vardag såväl privat som i sin yrkesroll. Enligt Harvard Business Review är de som ...
Ladda ner guider och materialVad tycker egentligen era kunder om mötet med er på kundservice? För att verkligen få en korrekt bild måste ni följa upp ert ...
Ladda ner guider och materialAtt hitta rätt bland alla digitala kundserviceverktyg som finns på marknaden idag kan tyckas näst intill omöjligt. För att ...
Ladda ner guider och materialKundos medgrundare Björn Lilja delar med sig av de lärdomar han dragit från sina 10 år i kundservicebranschen. Ta del av ...
Ladda ner guider och materialBra kundservice är idag nödvändigt för att vara konkurrenskraftig. Med våra tips och råd vill vi lyfta grundpelarna i det ...
Ladda ner guider och material