Ärendehantering
Få koll på din ärendehantering! Samla dina kanaler i en gemensam vy där du enkelt kan samarbeta med dina kollegor. Med Kundo kan du hantera ärenden från chatt, mail, Facebook, Instagram och telefon.
Kundo hanterar över 1.000.000+ meddelanden per månad och över 20.000 kundservicemedarbetare arbetar i vår plattform varje dag.
Här är några av organisationerna som förbättrat sin kundservice med Kundo:
Vi vet att det krävs mer än en bra plattform för att skapa effektiv kundservice som leder till nöjda kunder. Därför har vi utvecklat vårt erbjudande till att inkludera allt som behövs för att hjälpa er att lyckas!
För att ni ska få ut maximalt värde av Kundo tilldelas ni en egen Success Manager som hjälper er att lyckas! Utöver hjälp vid uppstart och utbildning av hela ert team finns er Success Manager alltid tillgänglig för att svara på era frågor.
Som komplement till vår produkt anordnar vi tillsammans med våra samarbetspartners kurser i hur ni bäst möter kunden i de digitala kanalerna. Vi har exempelvis kurser för kundservice i chatt och sociala medier.
Vilka är de senaste rönen och trenderna i branschen? Hur arbetar andra? Vi på Kundo jobbar hela tiden hårt för att hjälpa er att ta del av allt spännande som händer i kundservicebranschen. Vi ger er råd, kunskap och inspiration.
”Ett mycket bra och smidigt kundtjänstverktyg med de funktioner som behövs för ett bra kundbemötande och för bra arbete i arbetslaget. Du får snabb hjälp och service av Kundos support och många möjligheter att gå kurser som arrangeras av Kundo.”
Anna Öhrström, Vätternrundan
"Kundo hjälper oss att nå fler medborgare per interaktion och på så vis effektiviserar kundresan och flödet till kundtjänst. Samt att genom att inkludera medborgarna i informationsflödet kan vi skapa ett mervärde och komma närmre våra medborgare."
Therese Olsson, Trelleborgs kommun
"Lättarbetade verktyg som passar de flesta företag och organisationer. Samt att Kundo lever som dom lär genom att ha UTMÄRKT kundservice och support till oss kunder!”
Elisabeth Bäckström, Björn Lundén
"Kundo är ett enkelt och stilrent program att navigera i både som redaktör och användare. Det är lätthanterligt, tydlig och ökar vår tillgänglighet gentemot allmänheten, som nu kan kontakta oss genom chatt och söka svar i vårt frågor och svar forum."
Sanna Öhlin, Flens kommun
”Proffsigt inför samarbetet, proffsigt under implementationen och en synnerligen engagerad och proffsig Customer Success Manager.”
Staffan Johansson, Euro Accident
”Glädjen över att se hur många som tar del över andra medborgares frågor och våra svar som i slutändan minskar samtal och mejl till oss på Servicecenter.”
Susanne Lindholm, Huddinge kommun
”Enkelt, smidigt verktyg och fin kontakt med er som arbetar på Kundo.”
Tanja Adell, SF Studios
”Så användbart och användarvänligt verktyg. Har jobbat i det i många år nu och det som redan från början var bra blir bara bättre och bättre. Toppbetyg även i kontakterna med er, alltid snabba, trevliga och hjälpsamma!”
Anna Ivarsson, Jordbruksverket
Kundos styrelse har utnämnt Sofia Alexus till verkställande direktör med tillträdesdag 1 maj 2023.
Läs inlägget kundobloggenVi befinner oss just nu i minst sagt turbulenta tider. Räntor och inflation är högre än på länge och effekten av kriget i ...
Läs inlägget guider och materialVi på Kundo är väldigt stolta över att för sjunde året i rad kunna presentera denna matiga rapport om ...
Läs inlägget guider och materialMed ett ärendehanteringssystem för kundservice får kundserviceteamet de bästa förutsättningarna för att smidigt kunna ...
Läs inlägget kundobloggenNytt år betyder nya trender, rön och rekommendationer, så också när det kommer till kundservice. För att ge dig vår syn på ...
Läs inlägget guider och materialUtöver utbildningar i vår produkt erbjuder vi kurser inom efterfrågade områden som vi vet är centrala för att skapa en ...
Läs inlägget event och kurser”Med dagens volym hade Outlook inte fungerat” Kila Möbler har sedan starten 1978 specialiserat sig på trädgårdsmöbler och ...
Läs inlägget kundberättelser40-60% färre mail tack vare Kundo Hemglass är företaget som sedan 1968 spridit glass och glädje runt om i Sverige. Med den ...
Läs inlägget kundberättelserEffektivare kundservice med Kundo hos Arla Bara några veckor efter att Arla lanserat sitt forum såg man en minskning av ...
Läs inlägget kundberättelserKunderna har allt högre förväntningar på de företag de väljer att handla hos och god kundservice har aldrig varit viktigare. ...
Läs inlägget guider och materialCX-experten Tanja Adell guidar dig igenom det snåriga ämnet Customer Experience och berättar hur du kan jobba för att skapa ...
Läs inlägget guider och materialI slutet av 2021 och början av 2022 samlade vi in data till den årliga kundtjänstrapporten. Vi samlade in cirka 150 svar ...
Läs inlägget guider och materialKundtjänst och kundtjänstbranschen har genomgått en stor förändring och digitalisering som utvecklas i rekordfart. Vi ser ...
Läs inlägget guider och materialFår kunderna en bra upplevelse av att handla hos dig? Ser kundserviceteamet till att kunderna får en bra kundupplevelse? ...
Läs inlägget guider och materialDet yttersta målet för de flesta kundserviceorganiastioner är att göra sina kunder nöjda. Något som inte alltid är ...
Läs inlägget guider och materialKänner ditt kundserviceteam sig psykologiskt trygga? Är det okej att ta upp svåra frågor och lyssnar man och agerar på ...
Läs inlägget kundobloggenHög kundnöjdhet är idag avgörande för att lyckas, och på en marknad som präglas av allt hårdare konkurrens anser vi att ...
Läs inlägget guider och materialVi har pratat med Sanna Öhlin som är teamledare för Flens kommuns kontaktcenter om hur de har byggt upp sin avdelning, hur ...
Läs inlägget kundberättelserBåde chefen och medarbetarna på Carlsberg drar nytta av Kundo Carlsberg är idag ett av Sveriges största bryggerier med ...
Läs inlägget kundberättelserKundos Employee Net Promotor Score (eNPS) landar i år på 62. Vilket är ett enastående resultat enligt Jonatan Larsson som är ...
Läs inlägget kundobloggenAlldeles nyligen presenterade vi årets kundservicerapport med massvis av spännande insikter. Bland annat kunde vi se att ...
Läs inlägget kundobloggenMed kontor i både Stockholm och Oslo, och ett påbörjat intåg på den finska marknaden fortsätter Kundos expansion i en ...
Läs inlägget kundobloggenPrecis som tidigare så har vi på Kundo även i år försökt ta reda på vad som händer i kundservicebranschen. Efter att ha ...
Läs inlägget kundobloggenKära Kundovän! Först och främst vill vi tacka dig för att du följer oss på Kundo. Det uppskattar vi mycket! 2021 har varit ...
Läs inlägget kundobloggenBlack Friday och julhandeln närmar sig med stormsteg. Även om vi befinner oss i oroliga tider så förväntas ändå trycket på ...
Läs inlägget kundobloggenKundo blir mer komplett med Kundo Calls. Snart kan ni också hantera era telefonsamtal i Kundo. Varje år skickar Kundo ut en ...
Läs inlägget kundobloggen“Ett roligt verktyg att arbeta i” Inrego är företaget med målet att förlänga livslängden på IT-produkter. Genom att köpa in, ...
Läs inlägget kundberättelserKundo skapar värde på flera sätt åt Ängelholms kommun Ängelholm är kommunen som verkligen tar kundservice på allvar. Med ...
Läs inlägget kundberättelserMed Chattassistenten får kunderna ett val Vi har fått väldigt fin respons från kunder då de kan välja om de ska ställa en ...
Läs inlägget kundberättelserFler får svar direkt, tack vare forumet Emma Petersson arbetar sedan början av 2019 som medlemsvårdsansvarig och biträdande ...
Läs inlägget kundberättelser“Kundo Mail gav oss helt nya förutsättningar för bättre samarbete” Med 7000 anställda bara i Sverige ställs höga krav på ...
Läs inlägget kundberättelser