Det yttersta målet för de flesta kundserviceorganiastioner är att göra sina kunder nöjda. Något som inte alltid är det enklaste. Som kundservicemedarbetare kommer du att få ta emot klagomål, det är en del av jobbet. Och du kommer att stöta på kunder som helt enkelt är missnöjda. Men då är det din uppgift att göra ditt yttersta för att omvända dem till att bli, just det, nöjda kunder.
Som hjälp på traven har vi på Kundo satt ihop en liten steg för steg-guide med några välbeprövade tips på hur du lyckas med just detta.
Mycket nöje!
2022-06-13
Gustav Tranback
gustav.tranback@kundo.se