Kunderna har allt högre förväntningar på de företag de väljer att handla hos och god kundservice har aldrig varit viktigare. Ändå finns det organisationer som inte har en tydlig kundservicestrategi eller kundservicekultur. Har ni en tydlig kundservicestrategi för hela organisationen? Om ni inte tar hand om era kunder kommer ni troligtvis inte inte ha några långvariga affärer i framtiden. Det krävs med andra ord en tydlig kundservicestrategi som är förankrad i hela organisationen.
I den här guiden delar Carina Johansson Nyvoll med sig av sina erfarenheter och tips för en framgångsrik kundservicestrategi.
God läsning!
2022-11-02
Simen Langseth
Simen.langseth@kundo.no