Efter att ha varit med och byggt upp många framgångsrika kundservicefunktioner räknas Maria Christofi Johansson idag som en av de främsta experterna på kundservice och kundkommunikation i Sverige. Vi hade glädjen att få sätta oss ner med Maria och prata om hennes erfarenheter, vad som krävs för att skapa bra kundservice och vad hon tycker gör en bra kundservicechef.