Skip to content

Aktuellt

Highlight image

Det dubbla ledarskapet: att få gehör för kundservice

Community Event 27/5 →

Community Event: 27 maj

Det dubbla ledarskapet: att få gehör för kundservice

Ett mindre och avslappnat format för kundserviceledare – där samtalen får ta plats på riktigt. Vi pratar om komplexiteten i att ledarskapet går åt två håll: att få med sig teamet och bevisa kundservices värde uppåt.

Connecta med likasinnade

Det finns något särskilt i att prata med andra som verkligen förstår. Möt dem som sitter i samma roll, med samma ansvar och samma frågor. Här delar vi erfarenheter, inte putsade fasader.

Varför du ska delta:

Mer komplext än det ser ut

Att leda kundservice handlar inte bara om nöjda kunder och hålla nere kötider. Det handlar lika mycket om att engagera teamet och samtidigt bevisa värdet uppåt i organisationen för att få mandat att faktiskt förändra något.

Slipp ta besluten ensam

Att leda kundservice i förändring kan vara ensamt. Ta chansen att möta andra som sitter med samma ansvar, samma krav på effektivisering och samma press att leverera resultat – och lär av varandra.

Lär från dem som gjort resan

Vi gör plats för ärliga samtal om verkliga erfarenheter, inte teorier om hur det borde fungera. Det är här de verkliga lärdomarna formas; misstag att undvika och idéer du kan ta med direkt tillbaka till din egen organisation.

Datumbild

Det praktiska

Vi kör igång kl. 15:30 med dryck, tilltugg och tid att träffa andra serviceledare. Vid 16:00 introduceras kvällens tema och ramar in samtalet. Därefter fortsätter vi i breakout sessions där diskussionen fördjupas i mindre grupper. Vi rundar av med lite mer mingel med ett glas i handen och avslutar kl. 17:30.

🛳️ Blir inte allt lite bättre av att vara på en båt? Det tycker vi iallafall! Därför kommer eftermiddagen spenderas på M/S Molly som håller till på Strandvägskajen 20G i Stockholm.

Anmäl dig

Eventet är kostnadsfritt.