Kundberättelse

Arla

Så fick Arla effektivare kundservice med Kundo Forum!

header-blogg-arla-2

Med över 800 inkommande mail i månaden bestämde sig Arla för att hitta en lösning där kunderna själva kunde hitta svar på ett enkelt sätt.
Bara några veckor efter lanseringen av Kundo Forum såg Arla en minskning med hela 65 procent av antal ärenden...

Arla valde Kundo Forum bland annat för:

  • Kunden ska få snabbt och enkelt svar på många vanliga frågor
  • Minska antal ärenden
  • Få feedback, beröm och förbättringsförslag
  • Vara ständigt uppdaterad.