Kundernas sökbeteende har redan ändrats
Att AI förändrar hur människor söker information brukar beskrivas som något som ska hända. Beteendedatan säger att det redan ...
Read post kundobloggenAtt AI förändrar hur människor söker information brukar beskrivas som något som ska hända. Beteendedatan säger att det redan ...
Read post kundobloggenAllt fler av era kunder letar svar direkt i olika AI-sökmotorer istället för på er hemsida. Och när detta skifte sker ...
Read post kundobloggenInnan SKB släppte in föreningens 94 000 medlemmar i sin AI-chatt var den viktigaste uppgiften att få koll på vad som ...
Read post kundberättelserKunder som är inställda på att hjälpa sig själva navigerar till AI-chatten eller ett Help Center. Men det finns en stor ...
Read post kundobloggenDet pratas mycket om vad AI kommer att ta över i kundservice. Men mindre om vad det faktiskt betyder för de som jobbar där. ...
Read post kundobloggenAlla vet att AI förändrar kundservice – men kanske inte på det sätt de flesta tror. Vår senaste rapport visar att ju mer AI ...
Read post kundobloggenSammanfattning: Du vet att det är dags att strukturera upp kundservicen när samma frågor återkommer dagligen, kunskap är ...
Read post kundobloggenKunder förväntar sig idag kundservice som är snabb, tillgänglig och enkel att använda. De vill i första hand lösa sina ...
Read post kundobloggenMen Kundos årliga rapport som utgångspunkt lyfter vi de viktigaste trenderna att hålla koll på just nu. Vi går bortom ...
Read post kundobloggenInsikter om AI, människor och kundservice i förändring.
Read post kundobloggenEn Service Experience Platform är ett sammanhållet system som förenar kunskap, AI och mänsklig service för att skapa sömlösa ...
Read post kundobloggenStormberg är en av Norges mest välkända aktörer inom friluftskläder. Med en starkt kundcentrerad kultur arbetar de dedikerat ...
Read post kundberättelserEfter 17 år på Toyota Material Handling är Lisa Högman nu processansvarig för service. Här berättar hon om resan från ...
Read post kundberättelserNär vi träffar Kim Hedemyr i Sweefs showroom på Drottninggatan i Stockholm, omgiven av vackra designmöbler, berättar hon ...
Read post kundberättelserKavli ägs av den ideella stiftelsen Kavlifonden och utmärker sig genom sina utsökta produkter och sitt stora engagemang för ...
Read post kundberättelserDe senaste åren har färgfackhandeln Happy Homes genomgått en imponerande digital transformation som gör att de idag kan möta ...
Read post kundberättelserFör Teknik- och fritidsförvaltningen Säffle – Åmål är effektiv kommunikation och tillgänglighet helt avgörande när det ...
Read post kundberättelserKila Möbler har sedan starten 1978 specialiserat sig på trädgårdsmöbler och sängar. Från att ha varit en fysisk butik som ...
Read post kundberättelserHemglass är företaget som sedan 1968 spridit glass och glädje runt om i Sverige. Med den starkt betingade melodin och deras ...
Read post kundberättelserBara några veckor efter att Arla lanserat sitt forum såg man en minskning av antal ärenden med hela 65%. Christina Bröthlin ...
Read post kundberättelser