Knowledge Agent arbetar proaktivt för att hålla kunskapen korrekt över tid. När ny information identifieras jämförs den med befintlig kunskap för att upptäcka och uppdatera det som blivit föråldrat.
Knowledge Agent ger alla AI-produkter i Kundos plattform en bättre grund att stå på, vare sig det är mer träffsäkra svar med vår AI Chat eller snabbare ärendehantering med vår AI Ticketing.
När Knowledge Agent upptäcker en konflikt kallas en medarbetare in för att säkerställa vilken information som är korrekt. Den felaktiga kunskapen rensas sedan bort.
"Väldigt ofta hör man att det bara är plug and play. I det här fallet stämde det till 100 %.
Stine Borden, Omnichannel Manager, Stormberg
Stine Borden, Omnichannel Manager, Stormberg
Vinnarna i AI-eran kommer vara de som är bäst på att strukturera sin data. Knowledge Agent föder Kundos andra AI-produkter samtidigt som den ger er förutsättningarna för att träna bättre AI-modeller framåt.
Olika kollegor svarar olika, vilket minskar kvalitet och förtroende över tid.
Information finns i dokument, intranät, mejl och hos enskilda medarbetare.
Att hålla en kunskapsbas uppdaterad kräver mycket resurser och glöms ofta bort, vilket leder till utdaterad information.
"Vårt mål var att minska antal ärenden med 25%. Att vi nästan direkt minskade med 65% är fantastiskt!"
Christina Bröthlin, Arla Foods
Christina Bröthlin, Arla Foods
