"Sedan vi började med Kundo har vi sett en minskning av antal inkommande mail mellan 40 och 60 %."
Camilla Fransson, Kundsupportansvarig, Hemglass
Camilla Fransson, Kundsupportansvarig, Hemglass
AI gör att organisationer kan jobba med ärenden på ett helt nytt sätt. Kundos AI kundtjänst tar bort all friktion i alla digitala kanaler, vilket påverkar hanteringstiden och ger alla medarbetare superkrafter.
Vår AI sätter sig snabbt in i ett ärende och genererar ett utkast baserat på all intern kunskap och ärendets historik.
Kundos AI Chat är byggd på er kunskap och ger alltid träffsäkra svar, med minimalt underhåll. Vår AI tillsammans med er kunskap, tonalitet och varumärke skapar en helt unik serviceupplevelse som är tillgänglig dygnet runt och skalar med er verksamhet.
Alla era medarbetares svar skickas till vår Knowledge Agent som ständigt förädlar och uppdaterar all kunskap och gör den tillgänglig för alla. Behöver en kollega kopplas in ändå görs det med ett knapptryck direkt i ärendet.
Genom att automatisera rutiner och repetitiva uppgifter med AI minskar det manuella arbetet. Detta resulterar i en 30% minskning av manuellt arbete. Då kan ni istället fokusera på mer komplexa ärenden, vilket förbättrar både effektiviteten och kundupplevelsen.
Genom att samla allt i ett system jobbar ni mer effektivt. Detta leder till 25% ökning i produktivitet, där ni löser ärenden snabbare och hanterar kunddialoger mer strukturerat.
Om ni optimerar arbetsflöden minskar supportkostnaderna med 20%. Effektivare processer och automatisering bidrar till lägre driftkostnader och bättre resursanvändning.
“Oavsett vilken roll du har på bolaget jobbar du i Kundo. Kundo är navet för oss.”
Kim Hedemyr, Head of Customer Relations, Sweef
Kim Hedemyr, Head of Customer Relations, Sweef
