Kundo − Ett nära och enklare alternativ till Zendesk
Vårt fokus på personlig service står i kontrast till Zendesks tillvägagångssätt. Genom att välja...
Den 16 juli, mitt under semestern, ogiltigförklarade EU-domstolen Privacy Shield-avtalet mellan EU och USA. Detta innebar att det över en natt inte längre blev tillåtet att överföra personuppgifter till USA enligt detta ramverk. En för många oväntad förändring som tvingade företag och organisationer till att snabbt påbörja ett omställningsarbete.
På Kundo hade vi redan påbörjat ett arbete med att migrera bort från underbiträden i USA och kunde därför snabbt genomföra de nödvändiga förändringarna. Sedan augusti hanterar vi inte längre några personuppgifter för kunders räkning i USA.
Datalagring och skyddet av personuppgifter har blivit en allt hetare fråga de senaste åren. Detta drivs delvis av att politiken och lagstiftningen i USA respektive EU inte har gått hand i hand. USA:s införande av CLOUD Act skapar en konflikt mellan amerikansk och europeisk lagstiftning som både företag och myndigheter har utmaningar att förhålla sig till. Tydliga direktiv från EU och den svenska datainspektionen saknas i vissa fall också.
Som en lokal nordisk aktör sätter vi på Kundo hanteringen av personuppgifter i vår produkt i centrum och med många myndigheter och kommuner som kunder har vi extra höga krav på oss inom detta område. Dels följer vi givetvis GDPR, men vi är också måna om att vara extra tydliga och pedagogiska med hur detta görs. Vi dokumenterar tydligt våra rutiner och stötta våra kunder i hur de bäst kan arbeta med personuppgifter i vår produkt.
I grund och botten handlar korrekt hantering av personuppgifter enligt GDPR förstås om att säkerställa att ni följer lagstiftningen. Men det finns mer ni kan göra för att minska mängden personuppgifter ni hanterar och kloka interna rutiner som minskar er exponering.
Har du frågor om hur vi på Kundo hanterar personuppgifter och uppfyller reglerna i GDPR? Ställ din fråga i vårt supportforum eller kontakta oss på annat sätt.
Du kan också boka en demo så berättar vi mer om hur Kundo kan hjälpa dig och din organisation:
Vårt fokus på personlig service står i kontrast till Zendesks tillvägagångssätt. Genom att välja...
Nu påbörjar vi på Kundo en storsatsning inom AI för att förenkla arbetet inom kundservice! Vi fick...
Coronaviruset har satt både privatlivet och arbetslivet ur spel för de allra flesta. Enligt en...