Din guide till datadriven kundservice

Genom att mäta din kundservice lär du känna dina kunder och deras behov och preferenser bättre. På så sätt kan du effektivisera ditt arbete, öka kundnöjdheten och förstå hur du kan utveckla verksamheten i stort.

I den här guiden får du svar på:

• Varför du bör mäta din kundservice
• Vad du bör mäta - viktiga KPI:er
• Hur du kan använda kundinsikter för att optimera er kundservice

Den här guiden passar perfekt för dig som jobbar inom kundservice, eller leder ett kundserviceteam, och vill komma igång med att mäta din kundservice. 

Trevlig läsning!