Nyhet Agentic Help Center

Er nya ingång till kundservice.

Byggt för en värld där era kunder använder AI.

Boka en demo Se lanseringen

Nästa generations Help Center:

En ny ingång till all kundservice

Samla alla kontaktvägar och all kunskap på samma ställe. Tillgängligt för både era kunder och er AI.

Designa era egna serviceresor

Led olika kundtyper till egna flöden, även bakom inloggning

Förvandla ärenden till publicerade artiklar

Gör agentens bästa svar till en artikel med ett klick

AI-läsbart innehåll

Strukturerat så att ChatGPT, Perplexity och Google kan citera er

AI Formulär

Ställer ärendetypens frågor och svarar ofta direkt

AI Chat

Hjälper kunder dygnet runt, ur samma kunskap

Granskning

Godkänn innan publicering och arkivera utan att radera

Data inom EU

EU-hostat, GDPR- och WCAG-anpassat

Designa egna serviceresor

En anpassad upplevelse för varje kund

Välj vilken väg varje ärende tar och ge kunden en optimerad upplevelse hela vägen till löst ärende.

Möt varje ärende med rätt yta

Svara på ärendet direkt med AI, samla in rätt information för en människa ta över, eller vägled till rätt kontaktväg.

Designa sidor för varje kategori

Istället för att ge en lista med artiklar i en kategori, gör ni varje kategori levande med ett helt unikt utseende anpassat för den kategorin.

Formulär som lyssnar på era kunder

Våra AI Formulär samlar in rätt typ av information beroende på fråga, och svarar på frågan innan det blir ett ärende om möjligt.

Publicera konversationer

Från ärende till publicerad artikel med ett klick

Svaren teamet skriver varje dag är er bästa kunskap. Förvandla dem till färdiga artiklar och publicera dem direkt från Kundo Workspace.

Publicera direkt ur ärendet

Välj om svaret ska publiceras som det är eller göras om till en färdig artikel. Klicka för att publicera.

Granska innan det går live

Slå på granskning där ni behöver den, till exempel i offentlig sektor, utan att bromsa resten av flödet.

Boka demo

Publicera konversationer

Bli källan AI:n citerar

AI-sökmotorerna såsom Google och ChatGPT svarar redan om ert företag och hämtar från det som råkar ligga öppet. Med publicerat och strukturerat innehåll påverkar ni vad de säger om er.

Gör svaren läsbara för AI

Gör era publicerade svar till materialet AI:n använder som källa.

Styr vad som sägs om er

Publicera era egna svar i stället för att låta ChatGPT och Google AI Overviews gissa.

Bygg underlaget till er egen AI

Skapa i dag det råmaterial er egen AI-funktionalitet ska vila på i morgon.

Sökningen har flyttat. Har ert innehåll följt med?

58 %

Lägre klickfrekvens på topprankat innehåll sedan Googles AI Overviews. (Ahrefs)

37 %

Av konsumenter börjar sin sökning i ett AI-verktyg i stället för på Google. (Eight Oh Two, 2026)

27 %

Av varumärken har redan felrepresenterats i AI-genererade svar. (Fractl / Search Engine Land, 2026)

AI hämtar sina svar från det som ligger publicerat öppet på webben. Ligger era svar i inkorgen finns de inte för AI:n.

Över 500 kunder i norden:

"Sedan vi började använda Kundo har vi sett en minskning av ärenden med 40–60 %."

Camilla Fransson, Head of Customer Support, Hemglass

359 %

Fler hjälpta kunder via AI Chat på sex månader. SKB.

Tradera Toyota Financial Services Arla Foods SKB Vasakronan Sveriges Radio SMHI Plantagen Hemglass Carlsberg

Vanliga frågor om Agentic Help Center:

Vad är ett Agentic Help Center?

Ett Agentic Help Center är ett hjälpcenter byggt för att läsas av både människor och AI. Innehållet publiceras strukturerat så att kunder kan söka i det, AI-sökmotorer kan citera det och företagets egen AI kan svara ur det. Kundos Agentic Help Center ingår i Kundo Reach tillsammans med AI Chat och AI Formulär.

Vad skiljer det från ett vanligt hjälpcenter?

Ett vanligt hjälpcenter är en artikelsamling någon underhåller vid sidan av det dagliga arbetet. I Kundos Agentic Help Center publiceras artiklarna direkt ur lösta ärenden, innehållet struktureras för AI-läsbarhet och rätt formulär ligger på rätt plats i resan. Skillnaden märks i hur mycket innehåll som faktiskt blir publicerat, inte bara i hur sidan ser ut.

Hur blir ett kundärende en artikel?

Agenten svarar kunden i Kundo Workspace som vanligt och publicerar sedan svaret som artikel med ett klick. Innehållet kan granskas innan det går live, så att rätt person godkänner formuleringen. Hela teamet kan publicera, vilket gör att hela ärendevolymen blir en innehållskälla i stället för några få utvalda skribenter.

Hur påverkar det vad ChatGPT och Google AI Overviews säger om oss?

AI-sökmotorer hämtar sina svar ur öppet publicerat material. Har ni inga egna publicerade svar hämtar de från det som råkar finnas, och 27 procent av varumärkena har redan blivit felrepresenterade i AI-genererade svar (Fractl, 2026). Ett Agentic Help Center gör era egna svar till det material AI:n har att gå på.

Fungerar det bakom inloggning?

Ja. Innehåll och serviceresor kan behörighetsstyras, så att medlemmar och inloggade kunder ser det som gäller dem. Där gäller inte AI-sökmotorargumentet, eftersom innehållet inte är publikt. Vinsten blir i stället en modern självservice för medlemmar och ett färdigt underlag för organisationens egen AI.

Vad händer när artikeln inte räcker till?

Kunden möts av ett AI-formulär på plats i stället för en återvändsgränd. Formuläret svarar ofta direkt ur samma kunskap, och det som ändå skickas in blir ett komplett ärende hos rätt team. Det gör att kunden aldrig hamnar i läget att hon hittat rätt sida men inte vet vart hon ska vända sig.

Hur håller vi innehållet aktuellt?

Inaktuella artiklar arkiveras utan att raderas, så att historiken finns kvar men svaren bygger på det som gäller nu. Det är en kvalitetsfråga med direkt AI-koppling: inaktuellt innehåll är precis det en AI annars svarar fel utifrån. Chattstatistik och AI-feedback visar dessutom vilka frågor som saknar ett bra publicerat svar.

Hur lång tid tar det att komma igång?

Två till sex veckor till live, beroende på omfattning, utan dedikerad plattformsadministratör. Företag som redan har ett hjälpcenter eller en FAQ börjar inte från noll, eftersom befintligt innehåll kan flyttas in. Därefter växer innehållet i takt med att teamet publicerar svar ur de ärenden ni redan hanterar.