Se till att alla medarbetare alltid har tillgång till korrekt och uppdaterad information. Med Kundos interna kunskapsbank håller ni enkelt alla ajour och ser till att era kunder får samma svar oavsett vem de pratar med.
Guider publiceras i en eller flera kategorier i er kunskapsdatabas och är sökbara via en kraftfull sökfunktion. Ni kan själva skapa synonymer och alternativa sökord för att underlätta för de som söker information.
Med en snygg widget i Kundo får alla medarbetare enkel tillgång till kunskapsbanken.
Utse innehållsansvariga för er FAQ som får notiser när det är dags att granska och uppdatera innehållet i er kunskapsdatabas.
Kunskapsdatabasen är bygd för att alla medarbetare enkelt ska kunna navigera i den. Självklart kan ni också anpassa designen så att den passar er.
Ni ser enkelt vilka guider i er kunskapsdatabas som behöver förbättras tack vare feedback från medarbetarna.
Kundo är en molntjänst. Vilket innebär att Kundo sköter alla uppdateringar och utveckling så att ni kan fokusera på innehållet i kunskapsdatabas.
Vi vet att det krävs mer än en bra plattform för att skapa effektiv kundservice som leder till nöjda kunder. Därför har vi utvecklat vårt erbjudande till att inkludera allt som behövs för att hjälpa er att lyckas!
För att ni ska få ut maximalt värde av Kundo tilldelas ni en egen Success Manager som hjälper er att lyckas! Utöver hjälp vid uppstart och utbildning av hela ert team finns er Success Manager alltid tillgänglig för att svara på era frågor.
Som komplement till vår produkt anordnar vi tillsammans med våra samarbetspartners kurser i hur ni bäst möter kunden i de digitala kanalerna. Vi har exempelvis kurser för kundservice i chatt och sociala medier.
Vilka är de senaste rönen och trenderna i branschen? Hur arbetar andra? Vi på Kundo jobbar hela tiden hårt för att hjälpa er att ta del av allt spännande som händer i kundservicebranschen. Vi ger er råd, kunskap och inspiration.