1

Se vilka redaktörer som är online

2020-07-06 Emil Stenström
 
 

Nu går det att se vilka redaktörer som är online i chatten. Klicka på den lilla pilen bredvid chatt-knappen för att se hela listan.

Vi lever i pandemitider, med många kollegor som jobbar hemifrån. Det ställer nya krav på Kundo livechat som verktyg, när det inte längre går att sträcka sig och fråga om kollegan är tillgänglig eller inte.

För att göra remotearbete enklare, och för att ge redaktörer och kundservicechefer bättre översikt över tillgängligheten i chatten, så lanserar vi nu möjligheten att se vilka som är online i chatten just nu.

Det ser helt enkelt ut såhär:

Värt att veta om funktionen:

  • Om du håller menyn öppen så ser du att den uppdateras i löpande när kollegorna går online/offline i chatten.
  • Genom att hålla muspekaren över en avatarbild ser du namnet på personen. Det kan vara bra om ni inte har möjlighet att använda tydliga profilbilder.
  • Om det är väldigt många som är online samtidigt så visas inte alla avatarer, istället visas de 4 första, och en grå avatar efteråt. Genom att hålla musen över +6 (om det är totalt 11 redaktörer online) så ser du namnen på alla redaktörer.
  • Självklart fungerar funktionen också bra tillsammans med Kundo Chat:s andra funktioner som Köhantering och möjligheten att ha flera parallella chattflöden.

Vi hoppas att detta ska göra det enklare för er att få överblick över vad som händer i era chattflöden, och göra det ännu tydligare när ni behöver be en kollega att komma online.

För frågor och tips om hur man kan jobba i chatten: Kontakta er success manager!

 
 
 
2020-07-06 Emil Stenström
 
 
 

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för tips, inspiration och nyheter kring kundservice!