Kundservice i Norden 2024

För åttonde året i rad har vi tagit tempen på kundservicebranschen, undersökt vilka trender och utmaningar som råder samt hur kundservice har förändrats det senaste året. Resultatet har vi samlat i den här rapporten. Vi hoppas och tror att den kommer ge dig värdefulla insikter för 2024!

Du kommer bland annat få koll på det här:

• Kundservice idag - vilka kanaler som används mest frekvent för ärendehantering och Self-service
• AI:s centrala roll - en inblick i hur företag prioriterar och implementerar AI
• Statistik och kundinsikter - hur verksamheter mäter sin kundservice och hur de använder insikter
• Framtidens kundservice - de största trenderna som formar branschen och banar väg för bättre kundupplevelser
  
  

Trevlig läsning!