1

Överföra en chatt till annat flöde

2019-08-20 Emil Stenström
 
 

Ni som har flera chattflöden kan nu överföra en chatt till annat flöde. Använd det för att...

  1. Skicka kunden rätt: Om en kund kommit till "Teknik-chatten" men egentligen skulle till "Sälj-chatten", så kan ni skicka vidare dem dit.
  2. Skicka frågan till en specialistgrupp: Idag kan ni föra över till en annan person, men ibland finns det flera personer med en viss kompetens. Genom att skapa ett nytt flöde, lägga in specialisterna som redaktörer, och överföra dit, så kan de samarbeta om alla inkommande ärenden.

För att få en demo av hur det fungerar, och ev. lägga till flera chattflöden, kontakta er success manager!

 
 
 
2019-08-20 Emil Stenström
 
 
 

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för tips, inspiration och nyheter kring kundservice!