Self-service: Din väg till nöjdare kunder och medarbetare
Jobbar du inom kundservice har du säkert märkt av att många av dina kunders frågor liknar varandra....
Kundo får fantastiskt betyg som arbetsgivare
Kundos Employee Net Promotor Score (eNPS) landar i år på 62. Vilket är ett enastående resultat...
Fler kanaler och fler separata system
Alldeles nyligen presenterade vi årets kundservicerapport med massvis av spännande insikter. Bland...
Rykande färska insikter från kundservicebranschen
Precis som tidigare så har vi på Kundo även i år försökt ta reda på vad som händer i...
Så skapar du en bra kundupplevelse under Black Friday
Black Friday och julhandeln närmar sig med stormsteg. Även om vi befinner oss i oroliga tider så...
Skapa en analyskultur i er kundserviceorganisation
Att underbygga förändringar och beslut med insikter och data kan tyckas självklart. Men det är...
Chattbot eller livechatt?
Det är nog få som har missat den pågående diskussionen kring huruvida AI-funktionen chattbot är en...
Möt Christine, Customer Success Manager på Kundo
I serien “Vi på Kundo” möter vi några av våra engagerade medarbetare från olika team. Här berättar...
Förbättra er kundservice: 5 steg som tar dig dit
Hos de största företagen finns ofta både budget, strukturkapital och lång erfarenhet av att driva...