Guide: Behövs verkligen ett avancerat ärendehanteringssystem?
För förstagångsköparen av verktyg för kundservice, helpdesk och ärendehantering märker vi ofta en osäkerhet i vilken typ av ...
Läs inlägget kundobloggenFör förstagångsköparen av verktyg för kundservice, helpdesk och ärendehantering märker vi ofta en osäkerhet i vilken typ av system man ska välja. Vad behöver ett bra kundservice/helpdesk-system egentligen innehålla, och när man ska välja vilken typ av system? I den här artikeln guidar vi dig till ...
För förstagångsköparen av verktyg för kundservice, helpdesk och ärendehantering märker vi ofta en osäkerhet i vilken typ av ...
Läs inlägget kundobloggenSedan många år erbjuder vi på Kundo kurser i skrivteknik och kundbemötande i de digitala kanalerna. Ett av våra senaste ...
Läs inlägget kundobloggenDen ledande nyhetssajten Breakit har kartlagt de 50 största SaaS-bolagen i Sverige och nu släppt rapporten. Vi är väldigt ...
Läs inlägget kundobloggenNär man pratar om kundservice så är det lätt att tankarna dras till privatpersoner som kontaktar företag om varor de köpt i ...
Läs inlägget kundobloggenChatt som kundservicekanal blir allt vanligare. Många kunder har nästan kommit att förvänta sig att företag erbjuder den ...
Läs inlägget kundobloggenDe flesta organisationer erbjuder såklart någon form av FAQ eller kunskapsbank publikt mot sina kunder. Men även ...
Läs inlägget kundobloggenGemensamt för många löneavdelningar är att man hanterar mycket inkommande frågor från anställda via e-post. Särskilt under ...
Läs inlägget kundobloggenI tuffa tider som denna är det välbehövligt med lite positiv bekräftelse i form av strålande resultat. I och med ...
Läs inlägget kundobloggenVad är kundservice? Många av oss skulle nog svara att det handlar om att hantera och besvara frågor från kunder hos ...
Läs inlägget kundobloggenCoronaviruset har satt både privatlivet och arbetslivet ur spel för de allra flesta. Enligt en rapport gjord av Harvard ...
Läs inlägget kundobloggen