On demand: Framgångsfaktorer och lärdomar från kundservice i Norge

Hur påverkar förankringen i ledningen och organisationens fokus kundserviceupplevelsen som kunden får? På vilket sätt är den interna företagskulturen viktig? Och vad är det som utmärker de bästa aktörerna i själva kundmötet?

Se webbinariet med Jan Sverre Reboli Paulsen där han delar med sig av insikter och erfarenheter om framgångsfaktorer, och andra lärdomar, från kundtjänst i Norge.

Vi går tillsammans igenom med Jan Sverre Reboli Paulsen vilka framgångsfaktorer som upprepas av de som är bäst i klassen när det kommer till kundservice. Jan Sverre har arbetat inom försäljning, service och management i över 30 år. Han har drivit 11 callcenter, arbetat med utveckling för chefer och kundhanterare i en rad branscher, och har varit ansvarig för Customer Service Award i 3 år. Detta har gett Jan Sverre både insikt och förståelse för kundservice och gjort att han brinner för att norska företag skapar bra kundupplevelser för sina kunder.

Vi fokuserar på följande ämnen:

• Vilken roll spelar ledning och företagsstrategi för kundnöjdheten
• På vilket sätt utmärker sig dom som är bäst i själva kundmötet?

Mycket nöje!