Ett enklare alternativ till en Chatbot

Överväger ni att använda en chatbot? Kundos chattassistent effektiviserar er kundservice utan att kompromissa med användarupplevelsen. Ni kommer också igång snabbare än med en chatbot. Er chatt finns enkelt tillgänglig på hemsidan och söker och presenterar svar i befintlig information på ett sätt som inte kompromissar med kundens upplevelse.

Som en chatbot, fast enklare

Chattassistenten låter er effektivisera kundservice i chatt utan omfattande implementation av komplexa AI-system och utan stora mängder träningsdata som annars krävs för en chatbot.  Ni är igång med några få klick.

 
 

Effekten av en chatbot, men bättre användarupplevelse

Kundupplevelsen blir lidande när en chatbot inte  svarar rätt eller snabbt nog guidar vidare till en mänsklig kontakt. Bara 12% av konsumenter säger att de är nöjda med sin upplevelse av chatbotar! Chattassistenten effektiviserar er kundservice utan att vara i vägen för kunden.

Utnyttja er befintliga kunskapsbas

Chattassistenten hämtar data från er kunskapsbank eller frågeforum. Så fort information uppdateras där blir den också tillgänglig för chattassistenten. Ni kopplar de befintliga informationskällorna till chattassistenten med några få klick. 

 
 

Därför ska du välja ett enklare alternativ till en chatbot!

  • Effektiv kundservice i chatt: Minska onödiga frågor
  • Stödjer svenska och alla andra språk
  • Lika hög användarupplevelse som i en vanlig chatt!
  • Snabbt och enkelt att komma igång. Ingen komplex AI eller träningsdata krävs.
  • Behöver du hjälp finns snabb svensk support att tillgå
 

Frågor och svar om chattassistenten

Samla all kundservice på ett ställe

Kundo samlar alla era kundservicekanaler i ett och samma verktyg. Här har ni full koll på allt som skrivs till er, och kan enkelt svara i alla kanaler. Läs mer om våra olika moduler, och välj de som passar er bäst!







 

 

Chat

  • Personligt bemötande
  • Snabb hantering
  • Enkelt och bekant gränssnitt
Mer om Chat
chat_ill_02.1a7e270caeb7

Mail

  • Samla alla era mail på ett ställe
  • Se till att inga mail förblir obesvarade
  • Använd färdiga svar för snabbare återkoppling
Mer om Mail
mail_ill_02.a37f3436a65d

Social

  • Hantera inkommande frågor från Messenger och Facebook
  • Inga personliga Facebook-konton behövs
  • Se allt som skrivs till er på ett och samma ställe
Mer om Social
social_ill_02.6f7ec302c890

Forum

  • Tillgänglig kundservice dygnet runt
  • Ständigt aktuellt innehåll
  • Minskar antalet återkommande frågor
Mer om Forum
forum_ill_02.ac3665a58841 (1)

Knowledge

  • Strukturerat och sökbart
  • Uppdaterat och kvalitetssäkrat innehåll
  • Enkel tillgång via widget
Mer om Knowledge
knowledge_ill_05.83e9c99595a7

Help Center

  • En väg in till kundservice
  • Enkel att uppdatera och ändra
  • En naturlig del av er hemsida
Mer om Help Center
Rityta 8
barncancerfonden-1 arla-1 tikkurila-1 urochpenn fmmattsson-1 angelholm-2

Mer än ett verktyg

Vi vet att det krävs mer än ett bra verktyg för att leverera kundservice i världsklass. Därför har vi utvecklat vårt erbjudande till att utöver verktyget inkludera allt som behövs för att hjälpa er att lyckas!

 

Personlig service

För att ni ska få ut maximalt värde av Kundo tilldelas ni en egen Success Manager som hjälper er att lyckas! Utöver hjälp vid uppstart och utbildning av hela ert team finns er Success Manager alltid tillgänglig för att svara på era frågor.

Läs mer om vår service
Kurser

Som komplement till vår produkt anordnar vi tillsammans med våra samarbetspartners kurser i hur ni bäst möter kunden i de digitala kanalerna. Vi har exempelvis kurser för kundservice i chatt och sociala medier.

Läs mer om våra kurser
Expertis

Vilka är de senaste rönen och trenderna i branschen? Hur arbetar andra? Vi på Kundo jobbar hela tiden hårt för att hjälpa er att ta del av allt spännande som händer i kundservicebranschen. Vi ger er råd, kunskap och inspiration.

Läs mer om vår expertis

Mer läsning