Nyttan med en intern kunskapsbank i er kundservice
De flesta organisationer erbjuder såklart någon form av FAQ eller kunskapsbank publikt mot sina kunder. Men även ...
Läs inlägget kundobloggenFör förstagångsköparen av verktyg för kundservice, helpdesk och ärendehantering märker vi ofta en osäkerhet i vilken typ av system man ska välja. Vad behöver ett bra kundservice/helpdesk-system egentligen innehålla, och när man ska välja vilken typ av system? I den här artikeln guidar vi dig till ...
De flesta organisationer erbjuder såklart någon form av FAQ eller kunskapsbank publikt mot sina kunder. Men även ...
Läs inlägget kundobloggenGemensamt för många löneavdelningar är att man hanterar mycket inkommande frågor från anställda via e-post. Särskilt under ...
Läs inlägget kundobloggenI tuffa tider som denna är det välbehövligt med lite positiv bekräftelse i form av strålande resultat. I och med ...
Läs inlägget kundobloggenVad är kundservice? Många av oss skulle nog svara att det handlar om att hantera och besvara frågor från kunder hos ...
Läs inlägget kundobloggenCoronaviruset har satt både privatlivet och arbetslivet ur spel för de allra flesta. Enligt en rapport gjord av Harvard ...
Läs inlägget kundobloggenKring Kundos produkter samlas dagligen över 300 kundserviceorganisationer av alla olika storlekar och från alla olika ...
Läs inlägget kundobloggenHär skriver Björn Lilja, en av Kundos grundare, om en av företagets viktigaste framgångsfaktorer. Hur man skapar en kultur ...
Läs inlägget kundobloggenFreshdesk är en av de största internationella aktörerna för kundservice- och ärendehanteringsystem. Freshdesk (numera ...
Läs inlägget kundobloggenCoronakrisen tvingade Stockholms universitet att snabbt och drastiskt ställa om till ett digitalt öppet hus. Marie ...
Läs inlägget kundobloggen