Psykologisk trygghet i kundserviceteamet
Känner ditt kundserviceteam sig psykologiskt trygga? Är det okej att ta upp svåra frågor och...
Kundo får fantastiskt betyg som arbetsgivare
Kundos Employee Net Promotor Score (eNPS) landar i år på 62. Vilket är ett enastående resultat...
Fler kanaler och fler separata system
Alldeles nyligen presenterade vi årets kundservicerapport med massvis av spännande insikter. Bland...
Kundo etablerar sig i södra Sverige
Med kontor i både Stockholm och Oslo, och ett påbörjat intåg på den finska marknaden fortsätter...
Rykande färska insikter från kundservicebranschen
Precis som tidigare så har vi på Kundo även i år försökt ta reda på vad som händer i...
Så skapar du en bra kundupplevelse under Black Friday
Black Friday och julhandeln närmar sig med stormsteg. Även om vi befinner oss i oroliga tider så...
Hantera telefonsamtal direkt i Kundo
Varje år skickar Kundo ut en undersökning till kundservicechefer. En av frågorna är vilka kanaler...
Kundservice via Instagram
Instagram fortsätter att växa som kanal för kundservice, och nu har det blivit dags för oss att...
Skapa en analyskultur i er kundserviceorganisation
Att underbygga förändringar och beslut med insikter och data kan tyckas självklart. Men det är...