Fler och fler inser kraften i bra kundservice
Den tekniska utvecklingen och det som kommit att kallas den fjärde industriella revolutionen ställer helt nya krav på din ...
Läs inlägget kundobloggenVad är kundservice? Många av oss skulle nog svara att det handlar om att hantera och besvara frågor från kunder hos exempelvis företag, myndigheter eller medlemsorganisationer. Men utmaningarna för vitt skilda funktioner i en organisation är på många sätt liknande. Här vill vi lyfta fram bra ...
Den tekniska utvecklingen och det som kommit att kallas den fjärde industriella revolutionen ställer helt nya krav på din ...
Läs inlägget kundobloggenOm ditt företag finns på sociala medier så finns också en förväntan från kunderna att få kundservice där. Ert företag ...
Läs inlägget kundobloggenSom ansvarig för ditt företags kundservice har du troligtvis flera uppsatta mål att förhålla dig till. Det kan vara mål på ...
Läs inlägget kundobloggenFör att undvika att dina kunder överger dig är det som kallas kundlojalitet väldigt viktigt. Ett av de bästa sätten att ...
Läs inlägget kundobloggenEn av de största utmaningarna många kundserviceavdelningar ställs inför är den enorma mängd återkommande frågor de måste ...
Läs inlägget kundobloggenKöpupplevelsen är något som blir viktigare och viktigare för konsumenter. I Salesforce rapport från förra året visar det sig ...
Läs inlägget kundobloggenInom kundservice ligger fokus ofta på att lösa ärenden snabbt och vid första kontakten. Många företag mäter exempelvis både ...
Läs inlägget kundobloggenAI är tveklöst en av de hetaste tekniktrenderna 2019. AI-trenden lovar automatisering, effektivisering och smarta tjänster ...
Läs inlägget kundobloggenAtt svarstider påverkar kundnöjdhet är ingen hemlighet. Men istället för att känna den ständiga stressen att ytterligare ...
Läs inlägget kundobloggen