Upptäck onödiga ärenden och minska belastningen på kundservice

Genom att förstå varför kunderna hör av sig kan ni göra förändringar som minskar kundservice...

Intervju med Björn och Rasmus om vd-bytet på Kundo

Vi satte oss ner med Rasmus och Björn för att höra vad som händer framöver och hur Björns roll i...

Kundservice i sociala medier skiljer sig från tidigare beprövade kanaler. Ta del av hjälpsamma tips...

Bra kundservice är idag nödvändigt för att vara konkurrenskraftig. Med våra tips och råd vill vi...

Rätt verktyg och processer är viktigt, men kanske ännu viktigare är grundläggande psykologiska...

Den tekniska revolutionen driver på utvecklingen av kundservice och kräver en mer strategisk roll...

På samma sätt som att målen måste vara realistiska så måste du också ha rätt förutsättningar. Utan...

Då kunden kommer i kontakt med kundservice i all sin interaktion med företaget blir bra kundservice...