Arla
Med över 800 inkommande mail i månaden bestämde sig Arla för att hitta en lösning där kunderna själva kunde hitta svar på ...
Ladda ner kundberättelserÄngelholm är kommunen som verkligen tar kundservice på allvar. Med sina 20 kundtjänsthandläggare på cirka 43 000 invånare är de idag en av kommunerna med störst kontaktcenter sett till antal invånare. Servicechefen Maria Sjödin Nilsson och den tillförordnade kundservicechefen Charlotte Lindén ...
Med över 800 inkommande mail i månaden bestämde sig Arla för att hitta en lösning där kunderna själva kunde hitta svar på ...
Ladda ner kundberättelserTidigare arbetade man i ett vanligt e-postprogram för att besvara kundernas frågor. I takt med att antalet ökade växte ...
Ladda ner kundberättelserHur effektiviserar man mötet med en målgrupp som är van vid att ringa samtidigt som kraven hos den yngre generationen ...
Ladda ner kundberättelserHos Jordbruksverket är Kundo Forum uppskattat av både kunder och personal. Och dialogen har blivit bättre och mer personlig.
Ladda ner kundberättelserKundo Forum har hjälpt den finska mobiloperatören DNA att upptäcka problem mycket snabbare och skapat förståelse och nya ...
Ladda ner kundberättelser