Upptäck onödiga ärenden och minska belastningen på kundservice

Genom att förstå varför kunderna hör av sig kan ni göra förändringar som minskar kundservice...

Intervju med Björn och Rasmus om vd-bytet på Kundo

Vi satte oss ner med Rasmus och Björn för att höra vad som händer framöver och hur Björns roll i...

Kundservice i sociala medier skiljer sig från tidigare beprövade kanaler. Ta del av hjälpsamma tips...

Att samarbeta i gemensamma och delade mailkorgar blir vanligt när antalet inkommande frågor blir så...

Bra kundservice är idag nödvändigt för att vara konkurrenskraftig. Med våra tips och råd vill vi...

Rätt verktyg och processer är viktigt, men kanske ännu viktigare är grundläggande psykologiska...

Den tekniska revolutionen driver på utvecklingen av kundservice och kräver en mer strategisk roll...

Social listening via er kundservice kan skörda framgångar för varumärket. Att ni bryr er ger ringar...

På samma sätt som att målen måste vara realistiska så måste du också ha rätt förutsättningar. Utan...