Så hanterar du missnöjda kunder och troll på sociala medier

Kundservice i sociala medier skiljer sig från tidigare beprövade kanaler. Ta del av hjälpsamma tips...

Kundservice och samarbete i gemensamma inkorgar - Kundos mailsystem

Att samarbeta i gemensamma och delade mailkorgar blir vanligt när antalet inkommande frågor blir så...

Bra kundservice är idag nödvändigt för att vara konkurrenskraftig. Med våra tips och råd vill vi...

Rätt verktyg och processer är viktigt, men kanske ännu viktigare är grundläggande psykologiska...

Den tekniska revolutionen driver på utvecklingen av kundservice och kräver en mer strategisk roll...

Social listening via er kundservice kan skörda framgångar för varumärket. Att ni bryr er ger ringar...

På samma sätt som att målen måste vara realistiska så måste du också ha rätt förutsättningar. Utan...

Då kunden kommer i kontakt med kundservice i all sin interaktion med företaget blir bra kundservice...

Inom kundservice ligger fokus ofta på att lösa ärenden snabbt och vid första kontakten. Många...