Vikten av multi- och omnikanal i kundservice

Då kunden kommer i kontakt med kundservice i all sin interaktion med företaget blir bra kundservice...

Håll kunden uppdaterad - en nyckel till ökad kundnöjdhet

Inom kundservice ligger fokus ofta på att lösa ärenden snabbt och vid första kontakten. Många...

AI är tveklöst en av de hetaste tekniktrenderna 2019. AI-trenden lovar automatisering,...

Att svarstider påverkar kundnöjdhet är ingen hemlighet. Men istället för att känna den ständiga...

Chattar ni mer era kunder via Messenger på er Facebooksida? Det borde ni göra! Ur kundens...

Hur kan Artificiell intelligens (AI) och maskinlärning (ML) användas för att automatisera och...

Anna Hass driver textbyrån Expressiva, och håller Kundos utbildningar i skrivteknik och...

Bra kundservice handlar inte bara om generösa öppettider i supporten eller snabba svar på kundernas...

Här har vi listat fem anledningar till varför chatten är viktig för ert varumärke.